Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo saber si tengo la última versión del software de AOL® Latino?
¿Qué hay nuevo en AOL Latino 9.0, Edición Especial con Funciones Avanzadas de Seguridad?
¿Qué es McAfee® VirusScan® presentado por AOL?
¿Con qué requisitos debe cumplir mi computadora para tener AOL Latino 9.0 SE?
¿Cuál es el navegador que utiliza AOL Latino 9.0?
¿Qué versiones de Windows® son compatibles con AOL Latino 9.0?
¿Cuánto cuesta actualizar a AOL Latino 9.0?
¿Necesito algo especial para actualizar mi software a una conexión de alta velocidad (Broadband)?
¿Puedo usar AOL Latino 9.0 con una conexión de alta velocidad (Broadband)?
¿Cuánto tiempo toma bajar AOL Latino 9.0?
¿Puedo usar mi computadora mientras bajo AOL Latino 9.0?
Si se interrumpe el download, ¿tengo que empezar todo de nuevo?
¿Debo cerrar otros programas antes de instalar el software de AOL Latino?
¿AOL Latino 9.0 reemplaza mi software actual de AOL?
¿Puedo quedarme con mi otra versión del software de AOL o AOL Latino?
¿Tendré dos copias del software de AOL?
¿Cómo puedo borrar las versiones anteriores de AOL de mi computadora?
¿Cómo obtengo AOL 9.0 en inglés?
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¿Cómo puedo saber si tengo la última versión del software de AOL® Latino?
- Puedes saber qué versión tienes yendo al menú Ayuda en la barra de herramientas, haciendo click en Acerca de America Online. Se desplegará una ventana que te indicará el número de versión de software que tienes instalado.
La última versión es AOL Latino 9.0. Si ves una versión diferente a ésta, es que estás utilizando una versión anterior de AOL o de AOL Latino.
Si estás usando una versión anterior: ¡Actualízala ahora! Ve a AOL Keyword: Actualizar para obtener el software más reciente. Esta actualización es gratuita, pero si normalmente tu conexión telefónica está sujeta a recargos, éstos seguirán vigentes.
Al bajar esta nueva versión de AOL Latino 9.0, Edición Especial con Funciones Avanzadas de Seguridad, disfrutarás de las funciones y menús de AOL en español. Recibirás la Pantalla de Bienvenida de AOL Latino que te ofrece acceso directo a noticias, deportes, música, comunidad y mucho más en español, además de acceso a lo que te ofrece el servicio de AOL en inglés, sin costo adicional.
Ahora, con una simple actualización a esta nueva versión de AOL Latino 9.0, cada miembro de tu familia puede elegir el idioma de su preferencia, español o inglés. Visita AOL Keyword: Preferencia de Idioma.
De la misma manera, esta edición de AOL Latino ofrece una gran variedad de herramientas de seguridad que ayudan a protegerte a ti y a tu familia. Las funciones incluyen: protección para tu computadora con McAfee® VirusScan®*, Controles de Spam mejorados para E-mail y ahora para IM, y AOL® Spyware Protection (en inglés) que se actualiza de forma automática para ayudar a destruir las molestias más comunes.
*Tienes que activar McAfee VirusScan por separado. Visita AOL Keyword: Seguridad para activarlo y obtener más información. Toma en cuenta que el proceso de instalación y el producto están en inglés.
- McAfee VirusScan presentado por AOL (en inglés) ofrece una extensa protección antivirus para tu computadora. Ahora viene incluido con tu membresía de AOL Latino. El programa se baja de forma automática cuando actualizas a AOL Latino si tu computadora tiene un mínimo de 64 MB de RAM y no tienes otro programa antivirus instalado. Visita AOL Keyword: Seguridad para activarlo y aprender más.
Tienes que activar McAfee VirusScan por separado. La primera vez que te conectes a AOL Latino 9.0, te recomendamos que visites AOL Keyword: Seguridad para registrarte y activarlo.
¿Con qué requisitos debe cumplir mi computadora para tener AOL Latino 9.0 SE?
- 128 MB de memoria RAM como mínimo.
402 megabytes (MB) de espacio libre en el disco duro dependiendo del sistema operativo Windows® y otros 87 MB adicionales si necesitas instalar la versión de Internet Explorer 6.0 u otra más reciente. Sistema operativo Windows® 98 u otro más reciente.
Un procesador Pentinum® de 166 MHz o mayor.
Internet Explorer 6.0 u otro más reciente, excepto en Windows® ME® que necesita 5.5. Visualización VGA, SVGA o mejor.
Resolución mínima de pantalla de 800x600; 1024x768 para visualización óptima.
Módem de 28.8 Kbps o más rápido, u otro medio de conexión a Internet.
¿Cuál es el navegador que utiliza AOL Latino 9.0?
- AOL Latino 9.0 utiliza Microsoft® Internet Explorer Service Pack 1. Cuando bajas AOL Latino 9.0, AOL verifica si tienes Internet Explorer 6.0 en tu computadora. Si lo tienes, éste se utiliza. Si no, AOL baja e instala automáticamente Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 en tu computadora cuando baja e instala AOL Latino 9.0.
Windows® sólo permite una versión de Internet Explorer en una computadora al mismo tiempo, así que todo el software que utilice un navegador de la Web tiene que ser compatible con la versión que tienes en tu computadora. Si estás utilizando un proveedor de servicios de Internet (ISP) diferente a AOL y que esté basado en Internet Explorer, verifica con dicho proveedor para ver si su servicio es compatible con Internet Explorer 6.0 Service Pack 1.
Puedes encontrar información de la última versión de Internet Explorer en AOL Keyword: Browser.
- AOL Latino 9.0 funciona con los sistemas operativos Windows®, Windows 98, Windows ME (Millennium Edition), Windows 2000, y Windows XP.
Nota: las versiones de AOL anteriores a 9.0 (6.0, 7.0, etc.) no están disponibles en español. Si no cuentas con los recursos necesarios para instalar AOL Latino 9.0, llama al 1-866-885-5117 y te asesoraremos para que puedas conseguir el servicio de AOL Latino en español.
- ¡La actualización a AOL Latino 9.0 no cuesta nada! y el tiempo que pasas bajando el software no cuenta hacia tu tiempo de conexión si tienes un plan de facturación por hora. (Los recargos adicionales de comunicaciones, si corresponden, siguen vigentes.)
- No. Simplemente visita AOL Keyword: Actualizar para bajar AOL Latino 9.0. Con tu conexión de alta velocidad podrás actualizar a AOL Latino 9.0 en cuestión de minutos. También puedes pedir el CD de AOL Latino 9.0 y recibirás todo el software que necesitas.
- AOL Latino 9.0 funciona con cualquier conexión de alta velocidad de cable o DSL. Durante la instalación, el software de AOL detecta el tipo de conexión que tienes de forma automática. Puedes añadir una conexión de alta velocidad o número de marcado de teléfono en cualquier momento con hacer click en Opciones de Conexión en la pantalla de conexión.
Si necesitas ayuda para conseguir acceso de alta velocidad (Broadband), AOL puede ayudarte a encontrar un proveedor participante de cable, DSL o satélite en tu área. Simplemente visita AOL Keyword: High Speed Options (en inglés).
- AOL Latino 9.0 se diseñó para que el download sea más rápido. Los usuarios con una conexión de alta velocidad (Broadband) pueden bajarlo en cuestión de minutos. Si te conectas con un módem de 56.6K, puede tomar entre una y tres horas bajar el software. Otros factores pueden afectar el tiempo del download incluyendo el sistema de tu computadora, la velocidad del procesador de tu computadora y si tienes otros programas abiertos. La barra azul indica el estatus del download.
Te aconsejamos que comiences a bajar AOL Latino 9.0 antes de ir a dormir. Simplemente haz click en Actualiza Gratis y selecciona Instalación Fácil. El download y la instalación se realizan automáticamente. Por la mañana, al volver a la computadora, verás la pantalla de conexión a AOL Latino 9.0.
Nota: también puedes pedir un CD, que lo enviaremos a la dirección que nos indiques dentro de los Estados Unidos. Si tienes alguna duda puedes llamar al 1-866-885-5117 (de 10:00 AM a 1:00 AM hora del Este).
- Sí, pero mientras realizas el download de AOL Latino, es posible que notes lentitud al intentar acceder a Internet o e-mail. (Toma en cuenta que estás bajando un documento muy grande que usará una gran cantidad de recursos de tu máquina).
Cuando el download termine, deberías cerrar las demás aplicaciones antes de que el proceso de instalación comience.
Nota: también puedes pedir un CD que lo enviaremos a la dirección que nos indiques dentro de los Estados Unidos. Si tienes cualquier duda puedes llamar al 1-866-885-5117(de 10:00 AM a 1:00 AM hora del Este).
- No. Simplemente regresa a AOL Keyword: Actualizar e inicia el download nuevamente haciendo click en el botón ¡Actualiza Gratis! Si se interrumpe el download, el mecanismo automático de actualización recordará dónde se detuvo.
Si notas que el download se interrumpe constantemente, podría tratarse de un problema con el módem. Puedes encontrar ayuda sobre cómo conectar o mejorar la conexión en AOL Keyword: Ayuda. AOL Keyword: Computer Checkup puede ayudarte a arreglar algunos de los problemas más comunes de tu computadora.
Nota: también puedes pedir un CD (link is to Thailand GID directly, must be changed to Strauss Pide un CD form) que lo enviaremos a la dirección que nos indiques dentro de los Estados Unidos. Si tienes cualquier duda puedes llamar al 1-866-885-5117 (de 10:00 AM a 1:00 AM hora del Este).
- Sí. Como con cualquier otro proceso de instalación de software, se recomienda que cierres todas las aplicaciones de software que estén ejecutándose. Esto puede ayudar a evitar conflictos mientras instalas la nueva versión de AOL Latino.
- No. Durante el proceso de instalación, AOL 9.0 se instala en una carpeta completamente independiente y deja otras versiones de AOL.
Si estás actualizando a una nueva versión de AOL o AOL Latino en una computadora donde ya has instalado y usado AOL, tus configuraciones personalizadas como tus Lugares Favoritos, Nombres de Usuario, Directorio y Organizador de Archivos se transfieren automáticamente a la nueva versión del software.
Nota: Ahora puedes disfrutar de AOL Latino 9.0, Edición Especial con Funciones Avanzadas de Seguridad (español) o AOL 9.0 Security Edition (en inglés) con una simple instalación. Visita AOL Keyword: Preferencia de Idioma para más información.
- Sí. De hecho recomendamos que mantengas tu última versión de AOL. Como el software de AOL 9.0 se instala en una carpeta independiente de tu disco duro, no borrará las versiones anteriores que ya estén instaladas en tu computadora.
Sugerencia: Si tienes una cantidad adecuada de disco duro, se recomienda que mantengas otra versión de AOL.
Nota: Ahora puedes disfrutar de AOL Latino 9.0, Edición Especial con Funciones Avanzadas de Seguridad (español) o AOL 9.0 Security Edition (en inglés) con una simple instalación. Visita AOL Keyword: Preferencia de Idioma para más información.
- Sí. A menos que borres las versiones del software AOL ya instaladas en tu computadora, tu software anterior de AOL permanecerá en tu sistema.
- Importante: Una vez que hayas instalado el software de AOL Latino 9.0, conéctate al servicio y confirma que el software esté funcionando de forma esperada antes de borrar tu software anterior de AOL.
Cuando estés seguro de querer borrar las versiones anteriores de AOL:
Haz click en Start (Inicio), coloca el mouse sobre Settings (Configuraciones) y haz click en Control Panel (Panel de Control). (Usuarios de Windows XP: haz click en Start [Inicio] y después haz click en Control Panel [Panel de Control].) Haz doble click en Add/Remove Programs (Agregar/Quitar Programas). Selecciona America Online de la lista de software instalado y haz click en Add/Remove (Agregar/Quitar). El programa de Uninstall America Online (Desinstalación de America Online) se iniciará y buscará las versiones del software de AOL en tu computadora.
En la ventana Uninstall America Online (Desinstalación de America Online), haz click en cada versión del software de AOL que deseas retirar, y haz click en Siguiente. Las versiones que escojas serán borradas.
Haz click en Terminar.
Haz click en Aceptar para cerrar el Control de Panel de Agregar/Remover Programas.
- Ahora con AOL Latino 9.0, Edición Especial con Funciones Avanzadas de Seguridad, podrás disfrutar de AOL Latino en español o de AOL en inglés. Cada nombre de usuario de tu cuenta puede elegir el idioma de su preferencia.
Si ya has instalado AOL Latino 9.0, Edición Especial con Funciones Avanzadas de Seguridad, simplemente visita AOL Keyword: Preferencia de Idioma para elegir inglés como el idioma de tu preferencia. Puedes cambiar tu preferencia las veces que quieras.
También puedes visitar AOL Keyword: Upgrade para instalar AOL 9.0 Security Edition en inglés directamente. Siempre puedes volver a AOL Keyword: Language Preference para cambiar el idioma de tu preferencia al español. Puedes cambiar tu preferencia las veces que quieras.